一、案例概括
案例名称：滴滴出海：从“走出去”到“扎下根”
方式：线上＋线下
收录时间：2025年12月23日
二、背景目标
滴滴出海源于2015年，为应对全球竞争并寻求新的增长空间，启动了国际化征程。滴滴先通过战略投资方式了解市场，继而以收购或自有品牌深入参与全球竞争，输出中国的技术、资本和运营经验，在海外市场实现健康、稳定且可持续的增长，并携手中国车企等合作伙伴共同开拓市场。截至2025年，滴滴国际业务已覆盖拉美、亚太、非洲的14个国家和地区。
三、创意洞察
1. 以“合作共赢+本土化”为核心，适配本地需求。滴滴认识到国际化并非简单输出中国模式，而是要与当地市场共同发展。因此，其出海之初通过投资Grab、Lyft等区域领先平台，快速了解不同市场的规则与用户习惯，后续深度介入时，针对本地需求灵活调整业务形态，如巴西用户面临交通拥堵问题且对价敏感，便推出两轮出行服务；针对巴西现金支付习惯，联合本地金融机构推出电子钱包，解决无银行账户人群的支付难题。
2. “出行+”生态协同，以高频出行带动多元业务延伸。滴滴洞察到出行服务作为高频刚需，能够积累海量用户、数据与运力资源，是延伸多元业务的天然跳板。基于这一逻辑，滴滴在海外以出行业务为基础，逐步拓展外卖、金融等增值服务，形成“出行+外卖+金融”的业务矩阵，既提升了用户与司机的生命周期价值，又构建了更稳固的本地服务生态。
3. 借助中国产业链优势，构建“技术+制造+运营”出海模式。滴滴依托中国市场积累的成熟模型、运营效率与成本控制能力，将自身平台优势与中国车企的制造实力相结合，通过推广新能源车队等方式，既形成差异化竞争优势，又为中国车企打开海外市场提供了重要窗口。
图源：网易新闻
四、亮点展示
1. 分阶段精准布局市场，从战略投资到品牌直营稳步推进。滴滴出海初期采用“战略投资+技术输出”模式，以较低成本和风险完成全球市场摸底，先后投资东南亚Grab、美国Lyft、印度Ola、欧洲Bolt、中东北非Careem以及巴西99约车等平台；2018年进入战略转折期，通过收购巴西最大共享出行公司99、以自有品牌进入墨西哥市场，随后拓展至澳大利亚和日本，后续聚焦拉美核心市场，收缩俄罗斯、南非等ROI较低的区域，形成“重点突破、稳步扩张”的市场布局节奏。
2. 业务形态灵活迭代，适配不同市场竞争格局。针对不同市场的竞争强度与用户需求，滴滴调整业务侧重点：在墨西哥，构建“出行+外卖+金融”全业务矩阵，外卖业务凭借高性价比拿下50%以上的市场份额，覆盖超60个主要城市，接入超7万个商家，每天稳定配送30万单以上；在巴西，先以两轮出行服务打开市场，近三年内订单量突破20亿，重启的99Food外卖业务聚焦核心都市圈，已覆盖30多个城市，计划2026年年中扩展至100个城市。
3. 技术与安全双轮驱动，强化本地运营壁垒。滴滴将中国市场积累的大数据、AI算法等技术能力输出至海外，推出AI出行助手优化司乘体验，通过灵活调价、抢单模式等提升运营效率；针对拉美部分地区社会治安较差的问题，建立乘客身份验证、人脸识别、目的地风险评估等多重安全机制，保障司机权益；同时率先在拉美推广新能源车队，2025年10月在墨西哥上线500辆纯电动专车，计划2030年引入10万辆电动车，以绿色出行构建差异化优势，且与雅迪等企业联合研发适配本地场景的交通工具。
五、传播内容与形式
1. 传递业务稳健增长与盈利信号。通过发布季度财报，公开国际业务的GTV、订单量、盈利状况等关键数据，如2025年第三季度国际业务GTV同比增长31%至298亿元，订单量同比增长24.3%至11.62亿单，前三季度经调整EBITA累计盈利，向资本市场与公众传递业务健康发展的信号。
2. 以业务落地动态为载体，强化本地市场存在感。围绕核心业务进展发布新闻动态，包括巴西99Food外卖服务拓展城市、墨西哥新能源专车上线、与广汽埃安、雅迪等企业的合作签约等，通过具体业务落地场景，展现滴滴在本地市场的深耕力度与服务能力。
3. 核心人物发声传递长期战略愿景。滴滴创始人、CEO程维通过公开表态，强调“深耕本地需求、融合中国经验、携手中国企业共同出海”的战略理念；借助与中国车企、本地金融机构、科技企业的合作传播，突出“技术+制造+运营”的生态协同模式，传递长期扎根海外市场的决心。
六、传播效果
1. 业务规模持续扩张，市场覆盖与用户基数稳步提升。滴滴国际业务已覆盖拉美、亚太、非洲的14个国家和地区，在巴西服务覆盖3300多个大小城镇，拥有5500万活跃用户、150万司机和70万活跃骑手；墨西哥市场服务超70个城市、3000万用户，国际业务日均订单达1263万单，成为海外重要的出行与本地生活服务平台。
2. 核心业务实现盈利，商业模型验证成功。国际出行业务在2025年前三季度实现经调整EBITA累计盈利，标志着海外业务从“规模扩张”向“质量提升”转型；外卖业务在墨西哥市占率超50%，成为当地最大外卖平台，巴西99Food重启后快速覆盖30多个核心城市；金融业务进入拉美消费金融第一梯队，2021年至2023年在墨西哥市场累计发放约500万笔贷款，目前处于稳步减亏状态。
3. 生态协同效应凸显，产业链影响力持续增强。通过与广汽埃安、江汽集团、比亚迪等中国车企合作，推动500辆纯电动汽车在墨西哥上线，计划2030年引入10万辆电动车，为中国车企出海提供了重要渠道；与雅迪等企业联合研发适配本地场景的交通工具，带动上下游产业链协同出海，形成独特的“中国出海联盟”模式。
4. 品牌认知度与行业地位巩固，成为海外市场重要玩家。在拉美市场，滴滴凭借两轮出行、新能源车队等差异化优势，成功打破Uber的垄断格局，形成“高端市场Uber主导、中低端市场滴滴领先”的竞争态势；在出行、外卖、金融三大业务领域均建立起核心竞争力，成为海外本地生活服务生态的关键构建者。
七、案例启示
滴滴出海十年的成功核心在于坚持“本土化适配”与“生态化协同”的双轮驱动。其经验证明，在新兴市场取胜的关键并非简单复制模式或低价竞争，而是灵活适配本地需求，并将自身在复杂市场中磨练出的技术、运营经验转化为差异化优势。
案例优势：
中华网：滴滴上线海外聚合出行服务，国际化网约车业务已盈利_财经频道_中华网
经济观察网：滴滴国际出行业务前三季度累计盈利，持续深耕本地-经济观察网
今日头条：滴滴国际出行业务前三季度累计盈利 巴西外卖已上线30余城 - 今日头条
网易新闻：接住每一次出发：滴滴核心出行业务持续增长